Povrat robe

Uvjeti povrata

Robu nam možete vratiti unutar 14 kalendarskih dana od isporuke.
Roba mora biti nekorištena, u 100% stanju, neoštećena, nezaprljana i u originalnom pakiranju.

U slučaju povrata rabljene ili oštećene robe, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata za troškove vraćanja robe u prvobitno stanje (čišćenje, zamjena dijelova i sl.).

Roba koja je kupljena s PDV ID-om ne podliježe mogućnosti povrata robe u roku od 14 dana.

 

Gdje trebam poslati robu?

Robu nam pošaljite na našu adresu za povrat:

Packeta International s.r.o - HR post (NSC)
90585499 - kavashop.hr
Poštanska 9
10410 Velika Gorica

Na ovu povratnu adresu moguće je poslati povrat samo putem Hrvatske pošte.

Adresu za povrat daje nam tvrtka Packeta.

Robu koju nam pošaljete na adresu za povrat tvrtka Packeta proslijedit će u naše središnje skladište u Slovačkoj.

 

Kako zapakirati robu i što staviti u pošiljku?

Robu zapakirajte tako da se tijekom transporta do nas ne ošteti (možete iskoristiti i originalno pakiranje, to će biti ekološki).

Uz pošiljku priložite ovaj ispunjeni obrazac. Ako nemate pisač, obrazac nam možete poslati i e-poštom. Bilo bi dobro da u poruci e-pošte pošaljete i IBAN kako bismo spriječili pogreške prilikom bankovne transakcije.

Pošaljite cijelu robu, bez oštećenja, bez prljavštine i u originalnom pakiranju.

 

Kada ću dobiti povrat novca?

Novac ćemo vam vratiti čim zaprimimo vašu pošiljku. Uobičajeno ovaj proces traje 5 – 8 radnih dana.

 

Kako ću dobiti povrat novca?

Ako ste narudžbu platili online, novac ćemo vam vratiti na račun povezan s karticom kojom ste platili online.

Ako ste platili bankovnom transakcijom ili prilikom preuzimanja, pošaljite nam IBAN na koji ćemo vam vratiti novac.

 

Tražite li nešto drugo?

Kompletne uvjete raskida ugovora pronaći ćete ovdje.

Naše kontaktne podatke i podatke za fakturu pronaći ćete ovdje.

Recenzije naših kupaca